Conditions d'utilisation

Les règles qui encadrent l'utilisation de la plateforme QuickMove

Dernière mise à jour : août 2026

1. Objet

Les présentes conditions d'utilisation encadrent l'accès et l'utilisation de la plateforme QuickMove, accessible via le site quickmove.ma et l'application mobile QuickMove (ci-après « la Plateforme »). En créant un compte ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Définitions

  • QuickMove : la plateforme numérique de mise en relation exploitée sous la marque QuickMove Logistics.
  • Expéditeur : tout utilisateur (particulier ou professionnel) qui publie une demande de transport de colis, de marchandises ou de biens via la Plateforme.
  • Transporteur : tout chauffeur ou prestataire de transport indépendant inscrit sur la Plateforme et proposant ses services aux Expéditeurs.
  • Mission : toute prestation de transport conclue entre un Expéditeur et un Transporteur via la Plateforme.

Rôle de QuickMove : simple intermédiaire

QuickMove est exclusivement une plateforme de mise en relation entre Expéditeurs et Transporteurs indépendants. QuickMove n'est pas une entreprise de transport, n'exécute aucune prestation de transport et n'est partie à aucun contrat de transport conclu entre les utilisateurs.

En conséquence, QuickMove décline toute responsabilité concernant l'exécution des Missions, et notamment : la perte, le vol, la casse ou la détérioration des biens transportés, les retards de livraison, les dommages causés aux personnes ou aux biens à l'occasion du transport, ainsi que tout litige entre Expéditeur et Transporteur. La responsabilité du transport incombe exclusivement au Transporteur qui accepte la Mission.

3. Fonctionnement de la Plateforme

L'Expéditeur publie une demande de transport décrivant la marchandise, les adresses de départ et d'arrivée et ses contraintes. Les Transporteurs disponibles proposent leurs offres. L'Expéditeur choisit librement le Transporteur avec lequel il souhaite contracter. Le contrat de transport est conclu directement et exclusivement entre l'Expéditeur et le Transporteur.

4. Obligations des Expéditeurs

  • Fournir des informations exactes et complètes sur la marchandise (nature, dimensions, poids, valeur).
  • Ne pas confier au transport des biens illicites, dangereux ou interdits par la réglementation marocaine.
  • Emballer et protéger correctement les biens confiés au transport.
  • Être présent ou représenté aux adresses de chargement et de livraison convenues.

5. Obligations des Transporteurs

  • Disposer des autorisations, permis, assurances et documents exigés par la réglementation marocaine du transport.
  • Exécuter les Missions avec diligence et professionnalisme, dans les délais convenus.
  • Assumer l'entière responsabilité des biens qui leur sont confiés pendant toute la durée du transport.
  • Souscrire toute assurance utile couvrant leur activité et les marchandises transportées.

6. Vérification des profils

QuickMove peut procéder à des vérifications documentaires lors de l'inscription des Transporteurs. Ces vérifications ne constituent en aucun cas une garantie de la qualité, de la légalité ou de la bonne exécution des prestations. Les évaluations et notes publiées sur la Plateforme reflètent uniquement l'avis des utilisateurs.

7. Prix et paiement

Les prix des Missions sont proposés par les Transporteurs et acceptés librement par les Expéditeurs. QuickMove peut percevoir une commission ou des frais de service, communiqués avant confirmation. Les modalités de paiement disponibles sont indiquées dans l'application.

8. Limitation de responsabilité

QuickMove s'efforce d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la Plateforme, sans garantie d'absence d'interruption ou d'erreur. Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de QuickMove ne saurait être engagée pour : les actes ou omissions des Expéditeurs ou des Transporteurs, les dommages directs ou indirects liés à l'exécution ou l'inexécution d'une Mission, ou l'indisponibilité temporaire de la Plateforme.

9. Comptes et suspension

QuickMove se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes conditions, de comportement frauduleux ou de signalements répétés.

10. Données personnelles

Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des tribunaux marocains, après recherche d'une solution amiable.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous à l'adresse contact@quickmove.ma ou via la page Contact.

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